岗位职责:为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务，并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效，严格执行服务标准。
工作内容:
1、为客人办理入住登记、退房、换房手续并做好相关记录。
2、负责将每日入住、退房、转房客人信息整理后即时输入电脑系统，对信息的正确性、完整性、安全性负责。
3、负责受理前台对客咨询，积极为客人介绍客房、服务项目、做好对客指引服务。
4、负责接受和处理客人投诉，对于超出能力范围之内的投诉要做好记录并及时向前台主管或经理汇报，并及时向客人反馈相关情况进展。
5、负责客人遗留物品的登记、实物接收、保管和认领工作。
6、负责接待台和前台区域的日常保洁及设施设备维护工作。
上班时间：3班倒 8小时制 月休6-8天

工作地址

孝感市安陆市碧涢路202号

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